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國家文物局博物館與社會文物司司長劉洋今日在國新辦發(fā)布會上表示，近期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)博物館預(yù)約難的情況主要集中在一些頭部熱門大館，同時，一些“黃牛”搶票、囤票干擾了博物館正常運營。針對這些問題，國家文物局采取了一系列措施。

下一步，將從以下幾個方面繼續(xù)加大工作力度：

①擴大服務(wù)供給，緩解供需矛盾。重點加強對一些非熱門優(yōu)質(zhì)博物館的宣傳推廣，為公眾參觀博物館提供更多選擇。指導各地博物館推出更多高品質(zhì)、多元化展覽和教育活動，進一步優(yōu)化服務(wù)供給。

②強化部門聯(lián)動，形成監(jiān)管合力。與公安部加強合作，專題研究打擊“黃牛黨”具體舉措，加大審查監(jiān)管和打擊力度。

③創(chuàng)新工作思路，完善預(yù)約機制。指導各地通過分時段預(yù)約、動態(tài)投放門票、預(yù)約系統(tǒng)優(yōu)化升級等形式，提升預(yù)約管理水平。通過適當延長開放時間、增加預(yù)約名額等措施，進一步滿足觀眾需求。同時，建立“黑名單”制度，對惡意搶票、囤票、爽約等行為，增加他們的成本。

④加強社會講解資質(zhì)資格認證，維護參觀秩序，優(yōu)化參觀體驗。

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